接警后，民警第一时间出警前往现场。经询问，得知老人今年已经83岁，自称家住东郊长乐西路附近，但具体住址说不清楚。民警耐心沟通中，得知老人已经有过走失的先例。经过民警多方查找，确定老人在东郊长乐新苑小区居住。为保证安全，民警驱车护送老人一同前往该小区，将老人安全护送回家交给家人。经向其家人了解，老人年龄较大，家里日常有人陪伴，但稍有不注意老人就会独自外出活动。老人家属对民警认真负责的工作作风表达了由衷的赞扬。
民警再三叮嘱，要多关心老人的日常生活起居，如老人独自外出，可以帮其准备相关个人信息卡片随身携带，以便遇到困难时第一时间得到帮助。
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