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电信号码过户得签20年靓号协议每月强制最低消费,电信:取消合约并解除限制

日期:2022-09-23 15:09:30     来源:二三里资讯   编辑:范强力
导读:近日,宝鸡市岐山县蔡家坡王先生反映,多年前在他名下办理了电信手机号码,最近就像把手机号码过户给爱人,结果要过户得签20年靓号协议,每月强制最低消费200元。

  “入网时候没说靓号,现在过户成了靓号不仅要签20年协议,而且每月最低消费200元。”近日,宝鸡市岐山县蔡家坡王先生反映,多年前在他名下办理了电信手机号码,最近就像把手机号码过户给爱人,结果要过户得签20年靓号协议,每月强制最低消费200元。

  用户:过户成了靓号还要签20年靓号协议,每月强制最低消费200元

  王先生说:“10年前入网办理号码时候也没说是靓号,现在要过户怎么就要签靓号协议呢?最近妻子需要一个电信手机号码于是就把我名下一张尾号为7733的电信号码想过户给妻子,在中国电信蔡家坡营业厅办理过户时,电信要签署一份20年的协议,而且还要强制每月最低消费200元。办理过户时候签署的是电子协议,一闪而过也没有看清,迫于无奈当时签了靓号协议。”

  

微信图片_20220923151016.jpg

 

  王先生表示,因为最低消费过高就想调整资费,但是电信称不能降,一气之下就想携号转网结果电信要求缴纳43200元违约金方可转网。对于这样的答复和操作,他就将此事投诉到电信客服10000,得到的答复均是有协议需要赔偿。入网时并不是靓号,要求中国电信让他可以变更资费标准并解除合约和最低月消费,随后有将此事反映给了工信部门。

  电信:解除20年靓号协议和每月最低消费限制,可调整资费也可携号转网

  根据王先生与电信客服一段通话录音称,如果携号转网就需要按照签署的靓号协议,按照靓号年限和最低标准90%赔偿需要缴纳43200元违约金方可转网。因电信7733尾号机主签署了协议,应当按照协议执行。

  

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  中国电信蔡家坡营业厅投诉部门一工作人员称,根据号码数字排列顺序,该号码被认定为靓号,目前已经与用户达成和解意见,解除签署的20年靓号协议与每月最低消费200元,可以正常过户并可以根据需求调整资费套餐,同时可以无条件携号转网。

  律师:消费者可自由选择服务项目,商家不得强制性消费者接受服务及缴费

  陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家在向消费者提供服务的时候应当全面真实地向消费者介绍相关服务内容消费者可以根据相关的真实信息自由选择其接受服务的项目,商家不得强制性地使消费者接受服务以及缴费。

  赵良善强调,双方权益限制仅限于国家法律法规和双方的约定,如果双方当初签订入网协议时对过户没有相关规定,那么现在电信要求过户签订靓号协议是对用户权益的限制违反契约。

  来源:二三里资讯


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