在拼多多买的翡翠被商家调包

　　西安市民王先生反映，他在拼多多平台的直播中，购买了一块价值3300元的翡翠原石。但在付款后，商家给他发回的却不是直播中购买的翡翠原石。

　　他随即与拼多多平台商家联系，但是商家却一直坚持，发的货就是王先生在直播中购买的那一块翡翠原石。

　　“平时我就喜好玉石翡翠这些个物件，所以也很关注拼多多平台上一些玉石原产地的直播信息。”他表示，记得今年6月的一天，他在观看一场拼多多平台商家边境华盛珠宝(以下简称华盛珠宝)的直播中，看中了一块正在开挖的翡翠原石毛料，然后在商家直播的同时，就留言说这块原石我看上了，随后支付款项购买了这块翡翠原石。

　　他说，商家主播在征得他同意后，对这块翡翠原石进行了切割。结果这块翡翠原石的品相非常好可谓是大涨。“我就要求商家华盛珠宝将这块翡翠原石封袋标记后给我发货，但是华盛珠宝就是以各种理由不及时的给我发货，后来在我的催促下，才收到了购买的翡翠原石。”

　　然而，王先生打开包装后却愣住了。因为拼多多商家华盛珠宝给他发的货，根本就不是购买的那块翡翠原石。“在当天的整个直播中我都进行了录屏，为的就是方便将来对比，这时我才意识到我的翡翠可能被华盛珠宝调换了。”

　　根据王先生提供的照片及直播视频，消费者导报记者看到，拼多多平台商家华盛珠宝发回的翡翠原石，跟王先生直播中购买的翡翠原石有着很明显的差异。

　　消费者导报记者试图联系拼多多平台商家华盛珠宝，通过企查查查询后，并没有查到该公司的相关信息。王先生说，发货单的发货地址是云南省德宏傣族景颇族自治州。消费者导报记者也试图与发货地市场监管部门联系，但由于没有具体的公司名称及注册地址，工作人员表示也没有办法。

　　“我是看中了拼多多平台的品牌信誉，才放心在入驻平台商家手里购买商品。”王先生表示，但是这样的商家毫无诚信，拼多多平台负有不可推卸的监管责任。

　　目前，王先生准备起诉商家华盛珠宝及拼多多平台，维护其合法权益。

　　本报将会持续关注。

　　抖音平台购买品牌鞋 收到货却与实物不符

　　西安市民刘先生是打工族，平日里除了上班以外，还利用业余时间做点小生意贴补家用。一次偶然的机会在抖音平台看见了温州一个运动鞋销售主播，在与对方多次沟通后看中了几款运动鞋。经过讨价还价，刘先生从该主播处购买了80双运动鞋，支付购货款后对方就向刘先生提供的地址发货，本想着可以用这次购买的运动鞋大挣一笔，没想到，收到货的刘先生却傻了眼——因为收到的货不但没有包装，还存在部分鞋子发霉等情况。

　　“咱就是利用业余时间做点小买卖贴补家用，也知道入驻抖音平台的商家都是经过严格的审核，才敢跟这些商家做生意，但是没想到这个商家当初给我拍的视频，看的照片都是骗人的，给我发回来了一堆破烂。”刘先生表示，这样的鞋子别说挣钱了，只要不赔个底朝天就谢天谢地了。

　　刘先生发现收到的货与商家给看的货不一样后，第一时间就与对方进行了沟通，质疑他们欺骗，将质量有问题的鞋子退还。商家却说刘先生看的就是这款鞋子质量根本没有问题，不同意刘先生的退货请求，因为只有对方的微信和电话号码，刘先生也无法进行投诉，无奈刘先生请求温州的朋友给予帮助。

　　在刘先生温州的朋友的帮助下，通过发货单上的电话号码找到了发货地址温州震华鞋行，并在当地工商部门进行了投诉。最后在当地工商部门的介入下，商家自动与刘先生联系同意将刘先生购买的所有鞋子退货。目前，刘先生已经将收到的全部鞋子发回温州，等待对方将货款退还给自己。

　　“现在的抖音直播平台对于入驻商家的监管实在是令人不满，如果没有温州朋友的帮助，我这次可能就赔大了。以后真的不能太相信这些平台了”刘先生告诉消费者导报记者。

　　近年来，网络直播带货迅猛发展，激发了广大消费者的热情，促进了数字经济发展，对于繁荣消费市场作出了积极贡献。但一路狂奔的网络直播带货也暴露出诸多问题，如直播带货乱象频出、配套监管措施不完善、从业者良莠不齐等。全国人大代表、黄河科技学院校长杨雪梅表示，这些问题为我国数字经济的健康持续发展敲响了警钟，亟须加大对于平台的监管力度，为直播带货戴上“紧箍咒”，营造公平竞争的市场秩序，创造让消费者放心舒心的消费环境。

　　来源：消费者导报