欢迎您访问西安商网   客服QQ:564339445 客服QQ:846865025 返回主页 | 设为首页 | 加入收藏
全国免费客服热线:400-6622-571
    当前位置:首页 > 每日资讯 > 正文

贴膜贴坏手机屏 华为官方售后承诺免费换屏却又要收费1850元

日期:2022-07-19 09:37:14     来源:三秦都市报   编辑:邢震
导读:本来手机还能用,来售后贴膜贴坏了手机屏,售后承诺免费换屏。备份完数据后,再次将手机送售后,谁料,说好的免费换屏,却要收费1850元,市民屈女士越想越生气。
  本来手机还能用,来售后贴膜贴坏了手机屏,售后承诺免费换屏。备份完数据后,再次将手机送售后,谁料,说好的免费换屏,却要收费1850元,市民屈女士越想越生气。

\
 

  7月17日,市民屈女士反映,在华为官方售后贴膜,贴膜过程中,售后的两位工作人员相继操作后,屏幕漏液了,原本还能用的手机,瞬间不能用了。售后工作人员现场承诺可以免费换屏。因为屏幕需要调货,屈女士没有备份手机里的资料,因此屈女士将手机带回。等备份完再次前往售后换屏,售后工作人员却以超出免费换屏范围为由,需要收费1850元。屈女士说:“说好的免费换屏咋还要收1850元呢?”

  7月18日下午,记者前往位于西安市灞桥区纺渭路华阳金街C区步行街二楼1-10216 的华为官方客户服务中心(纺织城店),就屈女士反映情况进行了核实。

  一名负责维修的男性工作人员回复:“她再次拿来,手机屏上有个针尖大的凹陷,这个超出了免费换屏的范围,需要她自费。她不出钱,我不可能给她修,手机也不能用,她现在拿着我们的备用机,手机放在我们店里。我一直和她沟通,目前给的方案是店方承担900元,消费者承担1000元。这明明有凹陷了,她不承担一点责任,是不可能给她修的。”

  随后,记者拨打店长周女士的电话,周女士说,“双方确实就是否免费换屏产生了争议。当时贴膜贴坏屏之后,要求留机免费为她换屏,她没留。再次拿回来,屏幕确实出现了凹陷。我们认为这是人为损坏,就不在‘三包’范围了。”

  本就是坏屏待换屏的手机,无论是谁的原因二次出现新的损坏,就推翻原本承诺的免费换屏,是否合理?针对消费者和记者提出的问题,周女士未直接回复,只说最近在休假,不清楚最新进展。

  目前,双方还在进一步沟通中。

  来源:三秦都市报


关于我们 | 招聘启事 | 人员名录 | 免责条款 | 广告服务 | 投稿通道 |  联系我们 |  陕西不良信息举报

声明:转载本网站原创内容请注明出处,本网不承担任何由内容提供者提供的信息所引起的争议和法律责任。
陕西互联网违法和不良信息举报电话 029-63907150/029-63907152
Copyright © 2015-2019 西安商网. All Rights Reserved  工业和信息化部备案号:陕ICP备15013818号-1  公安机关备案号61011302000223
邮编:710061, 电话:029~68999207, 地址:中国·西安市长安南路493号航天大厦5层
运营:西安商网网络传媒有限公司 技术支持:恺翼网络