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海尔卡萨帝冰箱突然异常“升温”20多度!肉、海鲜、冰激凌都化了

日期:2022-07-15 10:47:18     来源:新民晚报   编辑:zl
导读:市民苗先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目记者报料称,家中厨房的一台“卡萨帝”冰箱冷冻室温度突然身高20多度,将他和家人放在冷冻室里的肉、海鲜、冰激凌等全部融化。更让他气愤的是,品牌方工作人员上门之后,竟表示暂时无法修理。“我花大价钱购买的所谓‘高端冰箱’,结果就这质量?!”
  
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图说:冰箱冷冻室温度升高到5℃ 来源/采访对象供图(下同)
 

  昨天,市民苗先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目记者报料称,家中厨房的一台“卡萨帝”冰箱冷冻室温度突然身高20多度,将他和家人放在冷冻室里的肉、海鲜、冰激凌等全部融化。更让他气愤的是,品牌方工作人员上门之后,竟表示暂时无法修理。“我花大价钱购买的所谓‘高端冰箱’,结果就这质量?!”

  冰箱“升温”冻品化水

  昨天(7月12日)早上,苗先生像往常一样,准备将一块冻肉从冰箱冷冻室拿出来烹饪。让他没想到的是,这块肉质地松软,表面上温度较高。细心的苗先生立即瞥了一眼冰箱,他惊讶地发现,冰箱冷冻室的温度“蹿升”到了5℃!“正常情况下,冷冻室至少应该是-15℃左右,怎么一下子升高了20℃?”

  心急的苗先生赶紧把冰箱冷冻室的冻品清理了出来。经清点,各种肉类、海鲜、冰激凌已经完全“软化”“出水”,冰箱冷冻室内部也彻底被水浸湿。让他感到困惑的是,冰箱异常升温,却也没有触发任何“警报机制”。

  海尔卡萨帝冰箱突然异常“升温”20多度!肉、海鲜、冰激凌都化了

  

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图说:肉类化水
 

  上门仍未找到“病因”

  气愤不已的苗先生立即致电海尔官方客服热线,一名工作人员表示,会上门帮他处理问题。

  不过,让苗先生和家人,工作人员上门之后,只是打开看了看冰箱,记录下情况,并没有做任何维修的动作。苗先生讲,这台海尔卡萨帝冰箱,是他两年前刚买的。“众所周知,‘卡萨帝’是海尔品牌自的高端系列产品。高端产品,难道只有这种质量?”显然,这样的品质,这样的服务态度,让他根本无法接受。

  今天上午,记者致电海尔卡萨帝官方客服热线。一名工作人员在记录下情况之后表示,会与消费者联系,争取尽快核实、解决问题,并给到记者反馈。不过,截至发稿,新民晚报记者并未接到对方的回复。

  “酷暑季节已经到了,冰箱如果坏了,那让我跟家里人怎么安然度夏?”苗先生希望,海尔方面应当拿出品牌的担当和诚意,将他的冰箱修好,补偿他的损失,别让他寒心。

  来源:新民晚报


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