《办法》明确，营商环境投诉举报受理范围为市场主体保护、市场环境、政务服务、监管执法及其他损害营商环境的行为等5个方面13项内容。属于市场主体之间民事纠纷、已通过或已进入司法程序、行政复议、仲裁或信访程序处理等5类情况不予受理。
《办法》强调，各级“12345”热线接到营商环境投诉举报后，根据事项性质及办理机构权限，1个工作日内将相关线索转办相应承办单位。承办单位收到“12345”热线转办工单后应及时调查处理，并在5个工作日内将办理结果反馈“12345”热线及投诉举报人。对“12345”热线反馈的“不满意工单”及承办单位应当受理而不受理、逾期不办、处理不公，有重大影响或者造成重大损失的，由各市区营商办通过函询、约谈等方式进行督办。
来源：三秦都市报
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