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美联英语西安多家店面倒闭 学员退费遭拒只能转线上课程

日期:2021-10-13 11:16:24     西安商网   编辑:ZL
导读:花3.2万元报名了美联英语,闭店后被转至高新,不到两个月,高新也闭店了。
  
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  花3.2万元报名了美联英语,闭店后被转至高新,不到两个月,高新也闭店了。

  报名点闭店后转店再遭闭店

  为了提高英语口语,今年3月27日,黄女士与深圳市美联国际教育有限公司西安曲江新区分公司签订合同,在美联英语西安曲江金地厂场店报名了6个级别的英语课程,培训服务费、学习用品软件等3.08万元。再加上购买延时卡,黄女士共花费3.2万元。“正常上课到8月底,金地店倒闭了。当时本想退费,店方极力劝说,会给赠课,让我们转到了高新大都荟店,说这边签了三年合同,三年内肯定不会倒闭。”黄女士说,没想到才转到高新这边,不到两个月,大都荟店也要关了。

  

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  黄女士说,当初金地店倒闭时,大家成立了一个维权群,今年10月初,有学员在群里问,最近怎么不见安排课程了,下面就有学员回复,高新店“快倒闭”了,“10月8日,我赶紧联系负责我的工作人员,我问了她才说,10月6日已经接到通知,大都荟月底闭店,前一天联系了一些学员,没来及告知我,总部给出的交付方案是按照1.5倍转成在线课程。”黄女士说,剩余的课程还有差不多两年,结合之前的转课经历,实在无法信任对方转在线课程,“店都没了,人都没了,给我们上线上课程,太没有保障了,而且报班时就说的1对1上课,在线授课也没有当面授课效果好。”

  

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  黄女士说,目前,能联系到的学员有11人,大家都是要求退费遭拒,统计后金额为19万余元,“我还加了另一个维权群,群里也有10个人,但这个群没统计金额。”

  在黄女士提供的微信沟通记录上,华商报记者看到,10月9日,工作人员回复黄女士说美联总部现在不处理退费了,账面上没有钱可以退,现在学员的退费系统全是关闭的。

  

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  工作人员:无法退费,只能转线上

  10月12日中午,记者和黄女士来到了西安市科技路大都荟7号楼B座4楼的美联英语,现场有几位工作人员在办公。一位工作人员称,关于闭店学员上课一事,之前已经被投诉至教育部门,经过协调,公司总部给出了解决方案,给学员转成了线上课程,已经处理好了,大家也都接受。

  

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  黄女士提出并不同意转线上,要求退费,工作人员改口称,负责人不在,现场都是美联集团的工作人员,临时在这办公,“负责人说下午他们才来,如果有人来要求退费让我们给说一声,我不了解情况。”工作人员说,并没有负责人的联系方式,等负责人上班后,会电话回复记者具体情况。截至发稿,记者未收到回复。

  12日下午,黄女士再次找到美联英语大都荟店,见到负责她的工作人员,工作人员说,“总部就是说不退费,不合法也不合理,即便我现在告诉你,帮你上报至总部,闭店后你直接和总部沟通,结果也是一样的,总部的态度很明确。”

  

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  至于总部的联系方式,工作人员告诉黄女士,网上搜到的电话可以试着打一下,“你让我说联系方式,我也是现搜。我不可能跟总部对接,校区负责人也不会跟总部对接,总部在深圳和北京,区域校长才能联系总部,区域校长现在不在西安。”工作人员说,美联现在是部分区域闭店,转线上也是今后大力发展的一条产线。如果真想退费,找美联没有用,区域校长也只是聘用制执行人,建议咨询律师。

  来源:华商网-华商报


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