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西安曲江华府业主质疑供暖温度多日不达标 热力公司:看天供暖

日期:2021-04-08 09:59:44     西安商网   编辑:ZL
导读:
  连续几年忽高忽低的供暖,让曲江华府小区业主苦不堪言。2020年采暖季,曲江华府小区业主大会临筹委联合物业详细采集了123天内的一次供水、二次供水等温度数据,发现有23天室内低于18℃。西安热电供热有限公司称,小区供热是根据室外天气预报智能调节的。

  

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  业主:供暖意见多,所以进行长期记录

  声音:(人为调节供热温度)这种行为好比交了1斤的钱,商家觉得你吃不完给了7两一样,存在消费欺诈

  “小区业主对近几年供暖意见颇多,但都没有得到很好回应。”曲江华府小区业主大会临筹委负责人果先生向华商报记者反映,鉴于此,在2020年采暖季,他们做了一个大胆尝试。

  果先生介绍,在2020年采暖开始之前,该小区临筹委就与小区物业对接,从去年供暖开始第一天起,对整个采暖季一次供水温度、回水温度,二次供水温度、回水温度,以及小区多户业主家中室内温度进行实时监测记录,每天定时将所有环节仪表上的数据拍照、记录、公示。业主们从这些数据中发现不少问题:在去年这123天供暖期,西安热电供热有限公司为小区一次供水温度高于75℃的为18天;65℃—75℃为34天;55℃-65℃为45天,小于55℃的有23天。

  这些温度能说明什么问题?

  

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  西安天地源物业公司曲江华府小区项目工作人员解释,以小于55℃的有23天为例,热力公司给小区一次供热温度小于55℃,一次供水之后进入热交换站经过回水,再进行二次供水,这时供水到业主楼道中的热水管道温度34℃左右,然后热力管道二次回水进入业主家中的地暖或暖气片,温度只有27℃,室内供暖温度在16℃,低于国家供热要求的18℃。

  为何低温时投诉高温时回访?

  曲江华府小区业主大会临筹委负责人果先生介绍,根据他们从小区物业公司调取的资料显示,2020年冬季采暖季曲江华府交费业主共1221户,合同金额2857009元。采暖季热力公司的供暖使大部分家庭温度维持在20度左右,其中还有三天热力公司通知因天然气压力不稳、电力问题而异常供暖(2020年12月6日骤降、2021年1月3日、2021年1月19日停供)。

  他表示,虽然一部分供暖达标,但还有不少天数温度过低,而针对低温时小区暖气不暖问题,小区业主曾向多个部门多次投诉,但热力公司解决的办法是,要么是在暖气达标后回访,要么选择室外温度较高的时间回访,然后说达标,这样的测温是否准确?

  

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  交一斤的钱只能吃7两饭?

  通过对去年采暖季的数据统计以及对照天气预报的情况分析,果先生还认为,热力公司供暖涉嫌存在短斤少两的行为。他认为,小区业主给热力公司交纳的费用是足额费用,但热力公司为了利润最大化,却人为调节供热温度,这种行为就好比交了1斤的钱,商家觉得你吃不完给了7两一样,存在消费欺诈。

  果先生表示