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奥迪车刚维修保养完几天后再次路上抛锚,车主质疑4S店第一次维修存在问题

日期:2021-12-13 11:15:41     西安商网   编辑:范强力
导读:花费巨资在4S店维修保养后仅仅几天时间,车辆在行驶中再次出现突然失去动力的相似故障,南阳的魏先生认为,车子的再出故障一定与前次维修有关。
  花费巨资在4S店维修保养后仅仅几天时间,车辆在行驶中再次出现突然失去动力的相似故障,南阳的魏先生认为,车子的再出故障一定与前次维修有关。然而,在与店方的交涉中,双方却迟迟未能达成一致,魏先生或将付出超过10万元的维修费用。

  

奥迪车刚维修保养完几天后再次路上抛锚,车主质疑4S店第一次维修存在问题

 

  4S店维修保养后4天再出相似故障,路上抛锚

  南阳的魏先生于2013年花费了70余万元购买了一辆奥迪A7轿车,但数年来对车辆的使用度却很低,截至今年11月总里程才跑了9万多公里。

  “这车一直也没出现过啥问题,但一出就是大问题。”魏先生介绍,2021年11月19日傍晚,他的一个朋友驾驶该辆车行驶至南阳市独山大道与建设路交叉口时,突然出现了故障,“突然就挂不上档失去动力了。”魏先生说,他们当即与南阳赢嘉奥迪4S店取得联系,店方派车于当晚将故障车拖走。次日,4S店检查后认定,车辆变速箱阀体出现故障,需要更换阀体,在双方电话联系获得车主认可后,店方进行了维修。期间,考虑到车辆开始出现问题,车主提出维修后顺便做一次大保养。11月24日,车辆维修保养完毕,4S店联系车主提车。当日下午,车主方将车提走。“当时确实好像是好了,我们就开走了。”魏先生说,这次的维修和保养费用共计22000多元。

  但出乎魏先生意料的是,提车后仅仅正常使用了不满四天时间即再出问题。2021年11月28日晚18时许,该辆车行驶至南阳市信臣路电厂附近时,再一次突然出现不能行驶的故障,“我是外行,就觉得跟上一次的感觉差不多。”魏先生说,再次与4S店取得联系,车辆又一次被拖到4S店。

  魏先生表示,11月29日,4S店工作人员称检查后发现发动机第二缸失压,需要打开发动机缸盖进一步检查,确认故障原因。次日上午,工作人员再次联系到他们,称发动机缸盖打开后发现,发动机第二缸活塞环和曲轴连杆断裂、活塞撞击成碎块、缸体严重损坏等严重故障。“第二天我让朋友去店里,问店里啥原因才会出这个大的问题,他们解释不了。”魏先生说。

  

奥迪车刚维修保养完几天后再次路上抛锚,车主质疑4S店第一次维修存在问题

 

  再修车费用或高达10万,4S店称愿优惠维修

  在与店方的交涉中魏先生了解到,这第二次的故障非常严重,维修费用将高达10万元左右,这让他瞠目结舌,“可以再买一辆新车了。”

  “第二次出故障时距离上次维修才过去4天,跑了不到100公里。”车主魏先生认为,从11月24日维修保养过后,正常行驶不足百公里,却出现如此严重的故障,这或许与4S店在维修、保养过程中,更换配件质量不合格、工作人员操作不当有关系,“我也曾找过多家车辆维修专业机构咨询,都说是如果上次维保没问题是不可思议的,就是故意撞击也损坏不到这程度。”

  于是,一系列的交涉在双方之间展开,魏先生认为第二次故障与前次在4S店内的维修保养一定有关系,所以店方应当承担责任,但店方则认为不是他们的过错,不愿承担责任,“他们只说愿意优惠维修费用,但其他的零配件费用还得我承担。”魏先生说,根据店方表达的意思,约10万元左右的维修费用,店方称仅可以在工时费等方面优惠数千元,对于他来说不异于杯水车薪。

  魏先生提供的一段视频显示,在双方的一次交涉中,南阳赢嘉奥迪4S店的一名工作人员曾表示,魏先生的车辆曾在该店维修保养是事实,之后短时间有出现故障,关键部件损坏也是事实,“不管说到哪里,如果说店方没有一点责任也不现实,说不过去。”这名工作人员表示,如果魏先生愿意在他们店维修的话,该优惠的都会优惠,一些辅料什么的费用该免就免了。

  “连续两次在行驶中出现问题,都幸亏是在城区道路,如果是在高速路上后果不堪设想,这以后还咋敢开这辆车上高速!”魏先生表示,如果与店方最终协商不成,他或许会通过法律途径来解决此事。

  

奥迪车刚维修保养完几天后再次路上抛锚,车主质疑4S店第一次维修存在问题

 

  4S店称正与车主方协商进行故障技术鉴定

  就此,二三里资讯联系到了南阳赢嘉奥迪4S店,该店市场经理贾先生接受了采访。

  “应该说两次故障不是同类故障。我们管理层已经注意到这事,非常重视这事,已经成立处理小组。”贾经理说,店方正在与车主方沟通协调,邀请车主进店协商解决,进行一些技术上的鉴定,并称在维修费用的额度方面已与车主进行过沟通。

  贾经理表示,目前该辆车二次故障的性质尚未确定,需要进一步确定,车主可以自行选择鉴定机构,也可以委托店方上级鉴定机构进行鉴定。目前还不知道这次故障是否与上次的维修保养有关,一切以认定结果为准,认定是谁的责任就是谁的责任,“如果认定这次的完全是由于这次保养造成的,那责任方就是我们。”贾经理同时表示,但如果认定与保养无关,就可能是之前的一些问题,偶然性在这个时间结点爆发,一切都要以鉴定结果为准。

  来源:二三里资讯


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