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家里暖气冰凉室温也有20℃?西安业主拒绝在测温单上签字

日期:2020-11-21 12:15:24     西安商网   编辑:张玲玲
导读:王先生家在梨园路阳光台365小区31号楼,他表示,19日早上10点多有热力公司的工作人员到他家上门测温,测的温度是21℃,工作人员说达标了。“测温单让我签字,我直接拒绝了。”
  11月19日,媒体继续接到市民关于暖气不热的投诉,有关西联供暖不达标的反映依旧不少。有业主表示热力公司已经上门测温,家中温度超过20℃,温度达标了,但是暖气还是冰凉,让业主觉得十分不合理。

  业主对热力公司的测温数据不认可

  王先生家在梨园路阳光台365小区31号楼,他表示,19日早上10点多有热力公司的工作人员到他家上门测温,测的温度是21℃,工作人员说达标了。“测温单让我签字,我直接拒绝了。”他表示,15日之前他家温度也有20℃,这几天天气也不冷,手摸着暖气管道都是凉的,就算有21℃,也不是暖气的温度,因为孩子还小,家里门窗关的严,并且经常开空调。这就算达标也得供暖正常才行。

  19日下午,记者来到阳光台365小区,因为阳光正好,小区西区的空地上聚集了很多晒暖的业主,多数带着孩子。王阿姨说家在5号楼,她表示,家里的暖气管道还是凉凉的,跟往年正常情况相比肯定不一样,正常情况下摸着会有点烫手,“在家里还有点阴冷,还不如在楼下晒会太阳。”

  小区物业经理孙先生说,小区分东西区,西区有2000多户,东区也有1000多户,这几天业主关于暖气的投诉太多了,光自己就去热力公司两次联系供暖的问题,每天都要关注换热站的温度。这几天只要业主一反映暖气不热,物业就上门清洗滤网和放水,这样业主家里能好一点。地热管道离地板怎么也有10厘米,从16日晚上开始换热站有温度,有的业主家管道能感觉到温度,但是地面多是没啥感觉。

  “我们天天关注换热站参数,这几天一次网进水温度最高能到63℃,一直是60℃上下。”孙先生说,根据这么多年供暖经验,现在这个天气,一次网进水温度到65℃,小区居民就很舒适了,如果气温到零下,进水温度应该到70℃到75℃。他们小区是大兴供热站的前端,比较远的小区可能会更差点。

  小区换热站温度远低去年

  在德方青年公馆的换热站,记者看到,换热站显示屏显示一次网供水温度57.39℃。“去年记录的一次网进水温度最低是68℃,现在是从来没有上60℃。”换热站维护师傅说,现在这温度应该是不行的。

  德方青年公馆虽说只有一栋楼两个相通的单元,但一层有40多户,总户数有698户,在西边或者南边的房子,下午时这几天本身温度也就还不错。物业经理秦女士表示,18日她去了热力公司,对方曾承诺19日上门向业主说明退费的流程,但物业根本没有见到热力公司的人,因为是直管到户,他们希望热力公司在小区公示包括供暖管家等联系方式的公示牌,但是至今热力公司也没有做到。

  业主质疑为何没有退费细则

  根据《西安市集中供热条例》第三十五条:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。”

  西联热力之前承诺,17日恢复供暖正常,华商报记者也曾前往供热站探访,当天热力公司一台锅炉已经启动,还在继续升温过程中,另外两台锅炉具备点火条件,整个大兴新区供暖面积达400万平方米,要保证达标供暖需要两台锅炉点火,也就是说15日、16日、17日的供暖费一定会退给用户。有业主估算了一笔账:400万平方米每天全额退款需要退费54万元,退热费50%也需要27万。三天全额退费162万元,退热费50%也需要81万元。如果纯居民用户面积按照300万平方米估算,户均100平方米计算,大约要包括3万户,一户三天的全额费用估算不低于10元,每户虽然可能退热费不多,但是总数加起来并不是一个小数目。据此,有业主提出,暂时全部供暖达标确实有困难,但热力公司至少应该先公布退费细则。

  对此西联热力工作人员也表示,公司之前承诺17日之前的暖气费肯定会退,仍然温度不达标可根据小区公示牌联系供热管家上门测温,后期作为退费凭证。也就是说业主们将面对的现实是,17日后有住户家中测温已经达标,但事实是西联热力仅一台锅炉在供暖,让人很难认同已达标供暖,17日之后到第二台锅炉启动这段时间,因为家中室温较高将较难要求退费。

  来源:华商网(记者 李婧)


 


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