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陕西省高院发布2017年十大典型投诉案例

日期:2018-03-12 07:21:56     西安商网   编辑:杜格丽
导读:消费市场繁荣的同时,大伙儿对售卖假货、商业欺诈等行为也是深恶痛绝。在今天举行的第二届陕西315诚信高峰论坛暨315晚会活动现场,西安市消费维权联合会公布了2017年消费投诉十大典型案
  消费市场繁荣的同时,大伙儿对售卖假货、商业欺诈等行为也是深恶痛绝。在今天举行的第二届陕西315诚信高峰论坛暨315晚会活动现场,西安市消费维权联合会公布了2017年消费投诉十大典型案例。

  这十大典型投诉案例分别是:

  暖水瓶爆炸伤人,超市厂家互相推诿。2017年10月,长安区市民在某超市花26元购买芙蓉王牌保暖瓶,使用时爆裂导致一度烫伤及多处骨折,医疗费花费五万多元。超市厂家互相推诿责任。

  新冰箱放地不稳,商家称消费者家地不平。2017年7月,市民李先生通过网络消费平台订购价值3499元冰箱,货到后发现冰箱倾斜。商家上门检查后称李先生家地板不平,事后经调查仅因冰箱底部螺丝松动,而解决该问题商家一共花费了两个月。

  宣传微波炉功能多样,实物却与其不符。市民席女士与2016年7月在南二环某店购买价值1500元蒸立方微波炉,使用时多次出现烤糊现象,维修人员告诉席女士该微波炉功能不达标,实际功能和价值200元普通微波炉相同。

  购买品牌电视,故障后发现是假货。2017年9月,市民侯先生在周至某电器商行购买一台价值1890元海信电视,不到三个月就发生故障,后经海信维修人员确认,该电视系冒牌商品。

  新手机出故障,商家刁难不退货。2017年12月,市民刘先生在西安南三环某店购买价值1499元小米手机一部,事后出现故障进行维修。在已确认非人为故障后,维修点和商家拒绝开具非人为损坏检验单,并拒绝退换商品。

  医院虚假宣传,消费者损失六万。2017年12月,汉中市民李先生到西安某医院检查治疗,医生以病情严重为由推荐进口药品,导致李先生10天治疗花费六万多元,后经其他医院检查,患者所患只是普通疾病扁平疣。

  工程款变定金,违约还狡辩。2017年7月,市民徐先生向西安某装饰公司缴纳6680元第一期装修工程款,后消费者发现该公司有使用三无产品记录,要求退还工程款。装饰公司狡辩工程款是定金,不予退还。

  篡改里程表,欺诈消费者。市民雷先生投诉,他于2016年8月在某二手车行购买别克林荫大道二手轿车一部,里程显示行驶62504公里。2017年雷先生再次换车,交易该车时经鉴定发现,该车实际里程已超过31万公里并有4S店维修记录。

  快递莫名丢失,一年多无结果。市民孙先生投诉,他于2016年底在美国某网站购买价值3484元商品,并委托海悦速递转运。原本15天就应送达的商品,截止今天也没有踪影。一年多来多次投诉,快递公司始终答复正在处理。

  药没吃完,人却死了。此外消费维权联合会还接到一起异地投诉。资阳王女士投诉称,在网络上看到治疗结肠癌特效药,花费六万多元服用后,家中患者反而病情加重,最终撒手人寰。后经鉴定该药品实为保健品。

  西安市消费维权联合会会长马世群介绍:联合会2017年和受理超过三千多案例,为消费者挽回损失三百多万元。以上十个案例之所以典型,因为基本市民朋友都遇到过,或者身边朋友都遭遇过的案例。

  

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  另据介绍,2017年我市消费者维权投诉热点主要体现在:共享单车押金难退、房屋装修投诉居高不下、商品房投诉数量增多、网购商品出现问题难解决、汽车行业投诉居高不下、养生行业鱼龙混杂、教育服务投诉逐渐增加、食品药品投诉不断等问题上。消费维权联合会提醒广大消费者,提高鉴别和防范能力,尽量通过正规渠道消费购物,遇到纠纷理性解决保留原始证据。来源: 西安网(记者 高阳)

  

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