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三天盖一个户籍室 十晚起一个户籍大厅 这是现在的西安

日期:2018-03-13 10:13:13     西安商网   编辑:杜格丽
导读: 三天盖一个户籍室,10个晚上盖一个户籍大厅”说起“辛家庙速度”,刚刚从事“建筑行业”的李海蔚不免有些得意,讲起了自己的三次“从业经历”。
  三天盖一个户籍室,10个晚上盖一个户籍大厅”说起“辛家庙速度”,刚刚从事“建筑行业”的李海蔚不免有些得意,讲起了自己的三次“从业经历”。

  

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  ​初次从业是去年5月,随着户籍新政的实施,辛家庙派出所就成了外来人口落户的“热土”,办理户籍业务的群众蜂拥而至,原有的户籍室就“跟不上了”,不仅小小的户籍室内挤的转不开身,等候办理的群众也在户籍室外排起了长龙。

  “得让群众有个待的地方”,经过浐灞分局协调,星期五送走最后一名群众后,户籍室扩建就开始动工,昼夜不停,星期一新的户籍室“开张营业”,暂时满足了群众的需求。

  ​再次从业就到了冬天,温度越来越低,可前来办理户籍业务的群众却越来越多,虽然早就增加了排号机,不用再等着排队办理,可看着群众在寒风中抖手、跺脚,派出所的民警们心里也不是个味道,“我们去其他地方办业务的时候也是群众,碰见这样的情况,肯定也不好受。”

  

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  ​李海蔚和辛家庙派出所的户籍副所长谢君一商量,加盖户籍大厅还得准备准备,可再也不能让群众受这个罪,“先弄两个集装箱救救急!”2018年1月23日,送走了最后一名群众,随着吊车轰鸣,两个集装箱从天而降,加装了座椅和空调后,已经过了凌晨2点,6个小时后,集装箱等待室迎来了第一位群众。

  3天后天降大雪,在温暖的室内喝着派出所熬的姜汤,吃着民警端来的热腾腾的方便面,实在的张大爷拉着谢君不撒手,“我不会发微博,但是会点赞,你们赶紧发个微博,让我赞一下……”

  

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  ​最近的一次“从业”出现了一个重大技术难题,农历大年初七一工人上班,辛家庙派出所就开始了夜间施工,10天内利用群众不办业务的时间搭起了户籍大厅,建筑业内120多平米的钢构加玻璃工程没什么难度,可北方的正月天气寒冷,新打的混凝土地面一晚上“根本凝固不了”!,“来的群众这么多,不能为了群众方便反而耽误了群众的时间”,访名师拜高友,有业内人士给出了一个办法,“标号最高的C30混凝土加凝固剂,盖上塑料薄膜和毛毡应该可以。”解答专业问题还得专业人士,难题迎刃而解,户籍工作一天都没有耽误。

  

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  ​现在的辛家庙派出所户籍大厅宽敞明亮,有了地方,功能区的划分也更加合理。四区四步力保群众业务一天办结,首先是第一区问询区,一进户籍大厅,就会有咨询员主动问询办理业务种类,并按种类发放排号单;第二区是填表区,由引导员带领按照样表填写相应表格;第三区是等待区,只管安然就座,享受派出所的星级服务;第四区就是办理区,叫到号后进入户籍室办理相关业务。现而今,户籍大厅里虽然人头攒动却看到的是井然有序。

  ​为了提升服务质量,辛家庙派出所不仅购买了排号机,还在等待区加装了WIFI、手机充电桩、饮水机、甚至还有两个宝宝椅,除了纯净水和茶叶,派出所还根据季节熬制绿豆汤、酸梅汤、姜汤,吃饭时间还提供免费的方便面……“还没有成为西安人就享受到了西安的福利,我们的心里暖暖的!”来落户的群众对此赞不绝口。

  ​“硬件再好也只外在条件,内在能力的提升才是提升效率的根本!”虽然有了设施完备的大厅,虽然9个窗口一刻不停的办理户籍业务,但是辛家庙派出所并不满足。

  4个民警、20个辅警每天要完成相关工作,但是不管再晚每天都要开个小会,总结当天碰到的问题,提出解决办法,而且还要针对户籍政策定期进行考试,“一问准、一口清”这是每个人的基本要求。“政策熟悉才能在最短的时间里给群众解答清楚,才能减少群众办事的时间!”

  

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  ​不仅窗口的户籍民警是户籍新政推广的主力军,辛家庙派出所的社区民警也没有闲着,办好的户口簿有的群众没有及时拿走,“那就让我们的社区民警下片区的时候送,说了最多跑一趟,就不能让群众来两次!”年前,民警送上门的200多本户口簿成了辖区“新西安人”最好的过年礼物。

  ​“服务好”的口碑成了辛家庙派出所的一张新名片,吸引了更多到辛家庙派出所落户的人,前几天有一位“新西安人”张程专门给派出所打来电话,非要民警给他发定位,说已经上了高速,正从宝鸡往过赶,从宝鸡过来下了高速,从经度上说要跨过西安100多个派出所,民警再三解释这100多个派出所都能办理学历落户业务,可张程就是不听,“我听说你们这服务好,还有姜汤喝,辛家庙派出所我非来不可!”……

  ​好的服务赢来好的口碑,好的口碑赢来更多的“西安人”。很多群众都自发通过微博、微信等方式传递着自己在辛家庙派出所的满意感受,同时也在传递着西安人接纳各界英才的真诚热情。

  ​提起浐灞分局户籍新政以来的落户热潮,浐灞分局治安大队大队长刘伟利充满自豪,“得益于好的政策,得益于西安‘西引力’的增强,分局4个派出所都取得了不俗的成绩,把群众利益放到第一位,全力做好服务,这虽然是一句大话,可是把这句话落到实处,就是我们取得这些成绩的先进经验……”问起新政以来落户浐灞的人数,刘伟利狡黠的一笑,“具体数字不告诉你,但是咱们西安市落户前10名的派出所有两个都在我们分局,辛家庙派出所第一,十里铺派出所第六……”

  ​每天加班到晚上9、10点,都已经成为了浐灞分局户籍工作的常态,“户籍新政是一项长期的“大工程”,分局要求只要还有一个群众在,我们就不下班,永康书记都说了要做到‘全国最优,不优不收兵’。​​​​来源:西安网(记者 ​马莹 )


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