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学习陕西省“三项机制” 横山区人民医院制定“三项制度”

日期:2018-03-13 12:09:00     西安商网   编辑:邢震
导读:为深入贯彻落实省委“三项机制”,激发全院干部职工干事创业积极性,依据省、市、区出台的相关规定对“三项机制”进行解读学习,结合区人民医院实际制定《横山区人民医院“三项制度”

  为深入贯彻落实省委“三项机制”,激发全院干部职工干事创业积极性,依据省、市、区出台的相关规定对“三项机制”进行解读学习,结合区人民医院实际制定《横山区人民医院“三项制度”》,对“三项制度”进行说明学习,并设领导小组。

  “三项机制”解读

  鼓励激励机制。重在激励作用,即给干部思想上动力,让干部牢牢树立创新担当意识,时刻保持干事创业热情,有效解决干部干事创业内在动力不足的问题,进一步强化让想干事、能干事、会干事、干成事的干部精神上受鼓舞、人文上给温暖、物质上得褒奖、评优上给机会、政治上获重用的鲜明导向。

  容错纠错机制。首先划定容错的界限,厘清失职与失误、敢为与乱为的边际,划清负责与懈怠、为公与为私的界限。重点解决干部干事创业放不开手脚的问题,进一步强化为创新者容、为担当者容、为实干者容的鲜明导向,让敢探索、敢担当、敢创新的干部没顾虑、有舞台,为改革干事者撑腰壮胆,支持干部恪尽职守、主动作为、善谋善为、敢于担当。

  能上能下机制。重点解决干部干事创业外压力不够的问题,让不适应、不作为的干部受惩戒、让位子,体现奖优罚劣、奖勤罚懒的原则,强化平庸者下、失职者下、不适者下的鲜明导向。

  横山区人民医院“三项制度”简介

  服务承诺制。全院各科室根据本科室工作职能及工作要求,对本科室服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项,向社会和公众作出公开承诺,接受社会监督,承担违诺责任的制度。为提高服务水平、效率和患者及职工满意程度为目标,把各项服务工作置于患者和职工的监督之下,要求全院各科室根据本科室服务的内容、办理的程序及时限在公开、公平、公正、便民的原则下开展服务承诺。

  首问责任制。服务对象到医院各科室办理相关事项时,首位接待或受理的医务人员和职能科室工作人员要热情接待、认真解答,并负责办理或引荐到相关部门办理。首位业务受理人即为首问责任人。1、首问责任人应热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的办理。各科室实行登记制度,对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记,以备查询和考核。2、全院各科室工作人员实行挂牌上岗,公示姓名、职务、工作岗位和投诉方式,以便服务对象了解工作人员身份,接受监督。3、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的应现场办理;不能现场办理的,要说明相关情况;需要提供相关材料的,应当一次性告知。4、咨询或办理事项不属于本科室的职责,首问接待人应尽自己所能给予指导和帮助,及时引荐到相关科室办理;若经办人不在,首问接待人应主动与其联系;若联系不上,首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下,做好记录,随后移交给经办人。5、进一步认真落实急诊首诊负责制,加强对危重病人的接诊急救工作。6、患者通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的,接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;属于本科室的,应将有关的电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助。

  限时办结制。各科室严格按照规定的时间、程序和要求处理医疗服务、医技检查、行政事项等相关事项,不拖沓,不敷衍,应合理合法。

  “三项机制”,“三项制度”学习领导小组

  组长:李树营

  副组长:冯刚

  组员:张雄贺世武刘静候宏业高安忠陈士章高禄彪张小靖李宏余文俊陈静许小军白治虎吴旭王文有闫志强

  下设办公室:党办主任兼

  来源:横山区人民医院


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